| 招聘職位： | 客服 |
|---|---|
| 工作性質(zhì)： | 全職 |
| 學歷： | 大專以上 |
| 招聘時間： | 2014/02/24 - 2014/06/24 |
| 招聘人數(shù)： | 2 |
| 專業(yè)： | 不限 |
| 工作描述與職責： |
一、崗位職責： 接聽電話，做好客戶來電記錄，耐心解決客戶需求； 客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案； 妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助業(yè)務員跟蹤訂單進展情況和售后服務過程。； 定期進行數(shù)據(jù)匯總與分析、上報，并提供改善建議，提升客戶的滿意度； 完成上級交給的其它事務性工作。 二、崗位要求： 大專及以上學歷，1年以上客服或銷售相關經(jīng)驗； 普通話標準，善于溝通，有良好的服務意識； 較強的應變、協(xié)調(diào)能力，善于處理緊急問題 工作耐心細致，積極主動，較強的責任心及團隊協(xié)作精神； 有實驗儀器、醫(yī)療設備等相關行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 |
公司地址：上海市共和新路966號共和大廈七樓
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